SAV OS

Informations du service

Conditions d’utilisation

Les règles d’accès et d’usage de SAV OS, service de support client proposé sur invitation.

Mise à jour : 15 septembre 2026

1. Le service

SAV OS est édité par MIAZUKI LLC, 8206 Louisiana Blvd NE Ste A 6982, Albuquerque, NM 87113, United States. Le service permet aux équipes professionnelles autorisées d’organiser leurs échanges clients, leurs commentaires et leurs tâches de support, avec des fonctions d’assistance à la rédaction.

Le service évolue progressivement. Certaines fonctions, connexions ou actions peuvent être disponibles uniquement dans des espaces de test ou pour des utilisateurs invités. Les modalités commerciales et les engagements spécifiques sont précisés dans les accords conclus avec la marque cliente ; ce site ne permet pas de souscrire un abonnement payant.

2. Accès et comptes connectés

L’utilisateur doit être autorisé par la marque à accéder à son espace et aux comptes qu’il connecte. Il est responsable de protéger ses accès, d’accorder uniquement les droits nécessaires et de signaler toute utilisation suspecte à .

Les connexions Meta restent soumises aux autorisations accordées, aux règles des plateformes et à la disponibilité de leurs services. SAV OS ne permet pas de contourner une limite d’accès, une restriction de messagerie ou une mesure de sécurité de Meta.

3. Usage professionnel autorisé

Le service doit être utilisé dans le respect des personnes et des règles applicables. Sont notamment interdits le spam, la collecte non autorisée, l’accès aux données d’une autre marque sans droit, les communications trompeuses ou illicites et l’utilisation du service pour contourner les politiques d’une plateforme connectée.

4. Propositions et validation humaine

Les brouillons, classements et recommandations produits par l’assistance sont des propositions et peuvent contenir des erreurs. L’utilisateur doit vérifier le contexte, les informations, les destinataires et les conséquences de l’action avant de la valider. Les règles de validation et les fonctions réellement activées dans son espace restent applicables.

5. Données et contenus

La marque reste responsable des droits et autorisations nécessaires aux contenus et données qu’elle confie au service. Elle détermine les instructions applicables à ses traitements de service client et informe les personnes concernées.

L’utilisation des informations est décrite dans la politique de confidentialité. Les modalités de traitement pour le compte des marques doivent être fixées dans l’accord applicable à la relation professionnelle.

6. Disponibilité et évolution

Le service et les connexions peuvent être interrompus pour une maintenance, un incident, une modification de la plateforme connectée ou une raison de sécurité. Les fonctionnalités peuvent évoluer au cours de la phase d’accès sur invitation. Aucun engagement de disponibilité particulier n’est créé par cette page ; les engagements contractuels convenus séparément restent applicables.

7. Fin d’accès et suppression

Pour demander la fermeture d’un accès ou d’un espace, contactez . L’accès peut également être suspendu lorsqu’un incident de sécurité ou une utilisation non autorisée le nécessite. Les demandes relatives aux données sont traitées selon les instructions de suppression, les obligations applicables et les accords avec la marque.

8. Questions et mises à jour

Ces conditions peuvent être adaptées à l’évolution du service. Leur date de mise à jour figure en haut de page. Toute question concernant le service peut être adressée à .